隐私声明

本声明适用于您以访客、客户、承包商、账户持有人，或提交举报或推荐者的身份使用 kontraktor.my 时所处理的个人信息。

如有隐私问题或请求，请联系 privacy@kontraktor.my。

我们收集的信息取决于您的使用方式，可能包括：

• 账户资料，例如电邮地址、显示名称、首选语言及身份验证标识符。
• 商家刊登资料，例如名称、介绍、服务地区、联系方式、注册信息、标志及工程照片。
• 如果您使用对话式注册，我们会处理 WhatsApp 发送者标识符、标准化回复、临时草稿和媒体、确认决定、服务商消息标识符及 AI 使用结果。文字辅助只接收有限且已删减的内容；可选标志生成只接收已确认的服务背景及您的颜色、风格和图案说明。
• 您通过推荐、举报、验证申请及与我们沟通时提供的信息。
• 基本技术与活动数据，例如设备或浏览器信息、请求时间、安全日志、资料浏览及联系按钮事件。
• 登录、托管、数据库、安全及身份验证服务商为提供服务而提供的信息。

我们为运营服务及以下目的处理信息：

• 建立账户、发布和管理刊登，以及让用户直接联系商家。
• 审核刊登、验证申请及举报；防止欺诈、垃圾信息与滥用；保护用户及服务。
• 提供支持、发送服务通知及回复查询。
• 衡量整体表现、了解哪些页面与联系方式有用，并提升无障碍性和可靠性。
• 遵守法律义务，以及提出、行使或抗辩法律申索。

已发布的承包商资料属于公开信息，并可能被搜索引擎收录。这可包括商家名称、介绍、服务地区、公开联系方式、网站、注册资料、验证标记、标志及工程照片。

请勿在公开栏位填写私人住址、身份证件或其他敏感信息。删除刊登后，搜索引擎、存档服务或曾经访问资料的人所持有的副本未必会立即删除。

我们使用必要的 Cookie 或类似储存方式处理登录、安全、语言偏好及会话延续。我们也记录资料浏览以及 WhatsApp、电话、电邮和网站按钮点击的汇总数据。我们不会用这些数据向承包商显示个别访客的身份，也不会对访客进行指纹识别。

安全控制可能会暂时处理包括 IP 地址在内的网络信息，以限制请求频率并防止滥用。

我们使用 Sentry 进行错误监控。发生意外故障时，Sentry 可能会接收页面路径、错误详情、软件版本以及基本设备或浏览器数据。我们已配置其不收集请求正文、Cookie、标头、查询参数、本地变量或用户身份，并且不使用会话回放。

我们只在必要时与支持托管、数据库、身份验证、电邮发送、储存、安全及分析的服务商分享信息；在法律要求或为保护权利与安全时与有关当局或顾问分享；或在具备适当保障的企业重组中分享。

当您使用 WhatsApp、电话、电邮或网站链接时，您会直接与该承包商或外部服务联系，并受其隐私条款约束。我们不会出售个人信息。

我们的服务商可能在马来西亚境外处理信息。在此情况下，我们会根据相关信息与服务采取合理的合同及技术保障。

我们仅在实现上述目的所需期间保留信息。对话草稿在30天无活动后到期；临时媒体及发送者/联系资料会在认领或到期后七天内删除；用于防止重播的最少服务商元数据最长保留90天；汇总漏斗数据不含发送者身份。其他记录的保留期会有所不同。我们采取合理的保护措施，但任何互联网服务都无法保证绝对安全。

根据适用法律，您可要求查阅或更正个人信息、撤回同意、反对或限制某些处理，或要求删除。许多刊登及账户资料可直接在控制面板更新。

请将请求发送至 privacy@kontraktor.my。我们可能需要核实您的身份，并可能因法律、反欺诈、安全或法律申索而保留某些信息。您也可向马来西亚个人资料保护专员提出关注。

本服务不面向 18 岁以下儿童，他们不得建立账户或刊登。如您认为儿童已提供个人信息，请联系我们审查处理。

我们可因服务或法律变化而更新本声明。本页面会始终显示当前版本及生效日期。如有问题或请求，请电邮 privacy@kontraktor.my。